29.05.2012 7:27
добавлено:
рубрика:

Альфа-Банк расширяет сеть отделений в Москве

В мае 2012 года Альфа-Банк увеличил число своих отделений в Москве до
40, открыв два дополнительных офиса: офис «Варшавский» по адресу
Варшавское шоссе, д. 76, к. 1 и офис «Дмитровский» на ул. Бутырская, д. 95.

Для удобства клиентов новые отделения работают шесть дней в неделю: с
понедельника по пятницу – с 9:00 до 21:00, в субботу – с 10:00 до 19:00
(воскресенье – выходной день).

«Расширение сети отделений является важной частью стратегии развития
розничного бизнеса Альфа-Банка, которая помимо открытия новых офисов
предусматривает и улучшение качества обслуживания клиентов, значительное
увеличение клиентской базы. Сейчас по всей стране у нас 7,5 млн
розничных клиентов, из них 2,2 млн проживают в Москве и Московской
области. Офис возле станции метро «Дмитровская» – 40-й по счету из тех,
что открыты в Москве. В планах банка до конца этого года открыть ещё 10
офисов по Москве и области», – отметил Алексей Коровин, Член Правления,
Руководитель Блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка.

В новых офисах Альфа-Банка предусмотрено разделение клиентских потоков.
Отдельное место выделено для обслуживания длительных операций
менеджерами-консультантами. Кроме этого, в новых отделениях оборудованы
специальные VIP-модули для работы с состоятельными клиентами, а также
офисы для обслуживания юридических лиц. Как и в других отделениях банка,
розничные клиенты в новых офисах могут получить весь спектр банковских
услуг: открыть счет, взять кредит, воспользоваться банкоматом, получить
консультацию по всем продуктам банка и т.д.

Помимо открытия новых отделений, банк уделяет особое внимание повышению
качества обслуживания клиентов и сокращению времени ожидания в очереди.
За прошедший год среднее время ожидания в очереди клиентами в столичных
офисах Альфа-Банка сократилось и сейчас оставляет три с половиной
минуты. Более 90% клиентов в московских отделениях ожидают в очереди
менее 10 минут. На сайте банка работает специальный раздел, в котором
можно в режиме реального времени узнать количество человек в очереди и
среднее время ожидания и обслуживания клиентов:
_http://alfabank.ru/address/_.

В планах Альфа-Банка дальнейшее расширение сети отделений в Москве и в
других регионах России.

Rbanews

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Яндекс