Специальная скидка в размере 40% действует для маломобильных пассажиров в поездах № 819/820 «Ласточка» сообщением Новгород-на-Волхове – Петрозаводск.
В вагонах № 5 поездов «Ласточка» предусмотрены специализированные места для проезда инвалидов-колясочников (места № 29 и № 30). Вблизи находится специальная санитарная комната, рассчитанная на использование инвалидами в колясках. Поездные бригады поезда прошли дополнительное обучение по обслуживанию маломобильных пассажиров.
Оформление проездных документов на указанные места производится от 60 суток до отправления поезда в железнодорожных кассах и через Интернет (на официальном сайте ОАО «РЖД» или через официальное приложение «РЖД Пассажирам») на основании документа, удостоверяющего личность, справки с указанием группы инвалидности, а также индивидуальной программы реабилитации (ИПР) или абилитации.