Продажи ушли в онлайн? Исследование сети «Музторг»: какие товары покупают в магазине, а какие – онлайн

Сеть музыкальных магазинов «Музторг» провела анализ покупательского поведения за период с января по октябрь 2025 года, чтобы понять, какие категории музыкальных товаров клиенты предпочитают приобретать в розничных магазинах, а какие онлайн. Результаты показывают, что способ покупки зависит от категории товара, но сочетание онлайн и офлайн остается главным драйвером роста продаж и укрепления лояльности.

 

 

Согласно исследованию, 48% опрошенных покупают музыкальные инструменты непосредственно в магазине. Чаще всего это гитары, струнные и духовые инструменты, строй и звучание которых удобнее проверить на месте, при необходимости воспользовавшись помощью специалиста.

 

Электронные музыкальные инструменты, такие как цифровые пианино, синтезаторы, рабочие станции одинаково активно покупают и в салонах, и онлайн. Результаты исследования покупательского поведения показывают такое соотношение: 62% онлайн и 38% офлайн.

 

 

Лидерами онлайн-продаж стали аксессуары и расходные комплектующие (струны, ремни, подставки, стойки для микрофонов, средства по уходу за инструментами и т.д.), на долю которых приходится 12% оборота. Также онлайн активно приобретаются обучающие курсы по игре на гитаре, фортепиано, вокалу, звукозаписи и другим направлениям. А вот большинство заявок на ремонт и сервисное обслуживание оборудования фиксировалось непосредственно в салонах сети.

 

«Покупатель сегодня выбирает качество, удобство и быстроту, что отражает ритм современной жизни, – отмечает коммерческий директор сети «Музторг» Ольга Ерёмичева. – Поэтому наша задача сегодня – найти идеальное сочетание каналов продаж, создавая бесшовный опыт, когда клиент может легко перейти от онлайн‑поиска к офлайн‑покупке и обратно». По ее словам, важна гибкость форматов: возможность увидеть инструмент в магазине и оформить покупку онлайн или воспользоваться click and collect, который соединяет удобство интернет‑заказа с его оперативным получением.

 

Исследование сети «Музторг» подтверждает, что цифровая трансформация меняет поведение покупателей, но пока ни онлайн, ни офлайн не собираются уступать друг другу, и выиграет тот, кто сумеет сочетать лучшие стороны обоих форматов.

 

Для справки:

 

Музторг (www.muztorg.ru) – сеть магазинов, специализирующихся на продаже музыкальных инструментов и оборудования и ведущий интернет-магазин в данной отрасли. В ассортименте представлены товары для музыкантов всех уровней и стилей: гитары, клавишные, ударные, смычковые, духовые и другие инструменты, акустические и электронные системы звукоусиления, профессиональное студийное оборудование и многое другое.

 

Музторг работает для своих покупателей уже более 20 лет, и сегодня это не просто музыкальные магазины – это целая экосистема для музыкантов, центр общения и взаимодействия для всех любителей музыки. Кроме основных опций, компания предлагает услуги по настройке и ремонту музыкальных инструментов, возможность аренды, а также предоставляется возможность прокачать свои профессиональные навыки и приобрести образовательные музыкальные курсы.

 

Во всех магазинах сети Музторг работают опытные и профессиональные консультанты, готовые помочь с выбором наиболее подходящего инструмента, оборудования или услуги. Для удобства покупателей действует прозрачная система рассрочки и кредита, организована система доставки. Компания постоянно расширяет ассортимент, следит за последними тенденциями в индустрии и сотрудничает с ведущими производителями музыкальных инструментов, чтобы предоставить своим клиентам только самые лучшие и надежные продукты.

 

Музторг – это место, где музыканты могут найти все необходимое и даже больше для своего творческого развития и воплощения идей в жизнь.

 

Более подробная информация — в журналах РБА