В Москве открылось юбилейное отделение Альфа-Банка

Альфа-Банк открыл юбилейное 70 отделение по обслуживанию физических лиц в Москве — ДО «Тимирязевская». Отделение располагается по адресу Москва, Дмитровское шоссе, д. 13А , в 1 минуте пешком от м. Тимирязевская.

Новое отделение предоставляет жителям Москвы широкий спектр банковских услуг: кассовое обслуживание физических лиц, отправка/получение переводов, получить справки о движении по счетам. Также в офисе можно получить кредитную карту, открыть депозит или накопительный счет, оформить кредит и многое другое. Специалисты отделения проконсультируют клиентов по всем вопросам использования банковских продуктов и услуг Альфа-Банка.

Альфа-Банк разработал новую концепцию клиентского сервиса и реализовал ее в дизайне своих отделений. Офисы нового формата банк начал открывать с января этого года во всех регионах России.

Офис соответствует самым современным требованиям функциональности. В отделении простая и понятная система навигации. Зонирование офисного помещения выполнено таким образом, чтобы клиент мог легко ориентироваться внутри отделения и чувствовать себя максимально комфортно.  Так, клиенты смогут самостоятельно или с помощью сотрудников протестировать каналы самообслуживания при помощи современных гаджетов и, при необходимости, получить консультации специалистов. Зоны быстрого обслуживания имеют встроенные принтеры и сканеры, что значительно облегчает процесс получения ряда моментальных услуг. Это экономит время клиента, ему не приходится стоять в очереди ради пятиминутного общения с консультантом. Зона  «Сash-room» позволяет  клиентам в конфиденциальной обстановке совершать операции с крупными суммами наличных. В отдельную зону вынесено обслуживание привилегированных клиентов.

Важным нововведением является изменение процесса работы с выдачей карт клиентам банка. Наличие карт в операционном зале в течении рабочего дня в специальных ящиках, позволяет сотрудникам оперативно обслужить клиента, не покидая рабочую зону.

Зона, в которой расположены банкоматы с функцией приема и выдачи наличных денежных средств, также стала более просторной, а современные дизайнерские решения позволяют легко сделать из части общего помещения обособленное пространство для обслуживания посетителей после закрытия отделения. Здесь клиенты в любое удобное им время суток могут внести или снять наличные, просмотреть свои счета и пообщаться с оператором call-центра.

Использование в новом офисе технологии «Электронный кассир» позволит клиентам сэкономить свое время: например, при совершении операций по снятию или внесению на счет наличных, достаточно будет обратиться к операционисту, без посещения кассы. Еще одним приятным дополнением для клиентов станет доступ к бесплатному беспроводному интернету (Wi-Fi).

«Я уверена, что открытие нового отделения в  Москве сделает продукты и услуги банка еще больше доступными для москвичей и гостей столицы. Хочется отметить удачное расположение ДО «Тимирязевская», которое находится на улице с высоким трафиком движения транспорта и хорошей пешеходной проходимостью. Добраться до него очень легко, как на метро, так и на наземном транспорте, — говорит Евгения Судоша, Директор розничных продаж и работы с клиентами Альфа-Банка. Теперь у нас совершенно новое, удобное и функциональное рабочее пространство, где будет комфортно и клиентам, и сотрудникам. Мы уверены, что новый офис будет удобен и востребован нашими клиентами».

Режим работы с физическими лицами: понедельник-пятница — с 9:00 до 21:00, суббота — с 10:00 до 19:00, воскресенье — выходной.

Более подробную информацию можно получить на сайте банка http://alfabank.ru/russia/moscow/timiryazevskaya/.

rbanews