Время одиночек. Как бизнес адаптируется к тому, что люди все чаще живут без любви и друзей

Число одиноких людей в мире стремительно растет. По данным Всемирной ассоциации здравоохранения (ВОЗ), в период с 2014 по 2023 год каждый шестой человек хотя бы раз сталкивался с острым одиночеством. Появилось целое направление LonelyTech, технологии и продукты для одиноких — это и «виртуальные подружки», с которыми можно поговорить, и соло-услуги, и модные городские пространства, где можно побыть в тишине. В индустрии крутятся миллионы долларов — рассказываем, как бизнес зарабатывает на тех, кто сам по себе.

Часовые тишины

Усиливающееся одиночество, одна из примет нашего времени, породило бурно растущую индустрию, которая развивается одновременно по двум разным направлениям. С одной стороны, появляются предложения для людей, которым нравится одиночество: всевозможные соло-услуги — то, что можно потреблять в одиночку. С другой — становятся все более востребованными сервисы, помогающие «выйти из кокона». Это и платформы психологической помощи, и приложения для бесед.

В ресторанной сфере активно набирает обороты тренд на ужин без друзей и коллег: в залах все больше столиков, рассчитанных на посетителя без компании. Так, в американском заведении Wages существуют отдельные кабинки, специальные тихие закутки. Другие рестораны предоставляют скидки одиноким. В итальянской сети Vapianoв апреле проводится Национальный день сольных ужинов. А ресторан Brutto в Великобритании предлагает бесплатные коктейли для всех соло-гостей.

Американская платформа онлайн-бронирования ресторанов OpenTable провела в прошлом году опрос среди своих пользователей, который показал, что 60% из них хотя бы раз в течение года обедали в одиночестве. Видимо, смартфон — более интересный собеседник.

Совладелец шведской сети ресторанов Urban Deli Джеспер Константинов говорит, что за последние десять лет отношение к трапезам резко измени-лось. В конце 1990-х, когда он только начинал работать шеф-поваром, одиночки в ресторанах привлекали внимание окружающих. Сейчас ужины на одного приносят ресторанам значительную часть дохода.

Откликнулась на изменения в социальной психологии клиентов и сфера туризма. По данным платформы Solo Traveler, в 2025 году число поисковых запросов «путешествия в одиночку» выросло на 30% год к году. Каждый четвертый британец в текущем году планирует отправиться в одиночную поездку.

Интерес к таким поездкам подогревают и популярные блогеры. Например, Сара Вудард, на страницу которой в Instagram (принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена. — Прим. ред.) подписа-ны более 180 тыс. человек, самостоятельно проехала более 100 стран. Она рассказывает о новых ощущениях, которые дают такие путешест-вия.

Tripadvisor в 2025 году ввел отдельную номинацию в рамках своей ежегодной премии Travelers’ Choice Awards «Лучшие направления для соло-путешествий», которую могут получить отели, рестораны и другие объекты. Booking.com, TripAdvisor, Expedia и Airbnb упростили планирование поездок для одиночек: предлагают персонализированные варианты размещения и туров.

Есть и сервисы, ищущие путешественникам компаньонов, но только цифровых. Например, приложение SmartGuide дает пользователям широкий выбор самостоятельных туров, в которых их будет сопровождать аудиогид. ИИ анализирует предпочтения пользователей и рекомендует им новые поездки, а также дает советы, что посмотреть.

Турагентства осознали, что у заметной части клиентов теперь совсем другие запросы, чем были несколько лет назад. Туроператор из Велико-британии Just You специализируется на услугах для индивидуальных путешественников. Компа-ния подбирает одноместные варианты размещения, за которые не надо переплачивать.

В Азии отдельными товарами для одиночек уже давно никого не удивишь: такие можно найти даже в обычных супермаркетах. Например, в Китае популярны самонагревающиеся контейнеры. Впервые они появились в 2017 году. Достаточно просто полить пакетик водой, и пища разогревается за 10-15 минут. Порции в этих контейнерах рассчитаны на одного человека — одиночки, как показывает статистика, ленятся готовить дома.

Виртуальные друзья

Другое направление бизнеса рассматривает одиночество как проблему, с которой надо бороться. Еще в XIX веке начали появляться объявления о поиске жен и мужей в газетах, напоминает социолог «МИРБИС» Игорь Олейников.

Однако лишь в конце XX века технологии LonelyTech начали приобретать знакомые черты. Пионером тут стала Япония. По словам гендиректора IT-компании Datananny Ивана Линдберга, в этой стране уже лет двадцать существуют одно-местные караоке-кабинки и рестораны со столика-ми для одиночек. Здесь уже давно продаются искусственные питомцы Aibo от компании Sony и гуманоидные роботы-компаньоны Pepper от SoftBank Robotics: в последние годы они пользуются популярностью не только среди пенсионеров, но и среди молодежи.

По миру тренд на социальную изоляцию начал распространяться после пандемии COVID-19, когда люди, особенно миллениалы и зумеры, активные пользователи технологий, приобрели привычку проводить время дома, говорит Юлия Малявина, руководитель направления стратеги-ческого маркетинга в агентстве Digital Step.

Сейчас эта привычка все чаще рассматривается как источник психологических проблем, и важным направлением по борьбе с ней стали сервисы различной психотерапии и психологической поддержки. Так, на Западе появилась целая плеяда чат-ботов, которым можно рассказать, что тебя мучит, — таких как Woebot Health. Люди, страдаю-щие от одиночества, могут пообщаться с виртуаль-ным собеседником, чьи ответы строятся на основе поведенческой психотерапии. Другие похожие проекты — Wysa, Shim, Vivybot и Tess.

Некоторые разработчики пошли еще дальше: они предлагают завести себе настоящих виртуальных друзей или даже романтических партнеров. Это проекты iGirl, DreamG, Glow, Genesis AI, Character. AI, RomanticAI. Все они устроены похоже: пользователи после запуска выбирают аватар будущего партнера, придумывают возраст, черты характера и начинают общение.

Дальше других тут продвинулась Япония. К примеру, через сервис Family Romance можно заказать «родственников» — актеров, которые притворяются членами семьи согласно приду-манной вместе с клиентом легенде. Стоимость подобных «родственников» и «друзей» составляет $140-300 за несколько часов.

А как у нас

Россиянам проблема тоже знакома не понаслыш-ке. Каждый четвертый житель нашей страны, по данным исследования, проведенного Высшей школой экономики, постоянно чувствует себя одиноким.

Это подтверждается и растущим спросом на те же услуги, которые стали популярными в Европе: по информации сервиса OneTwoTrip, российские туристы за последний год стали в два раза чаще совершать соло-поездки за рубеж. Набирают популярность и ретриты, их все больше стано-вится в Подмосковье. Несмотря на это, рынок LonelyTech в России только начал формироваться.

Рынок фрагментирован, и многие решения не позиционируются как LonelyTech, хотя по сути ими являются, отмечает основатель HR-агентства it_smiles Юрий Гизатуллин.

Среди ярких примеров российского LonelyTech он упоминает психологические сервисы, заметная часть консультаций в которых посвящена как раз попыткам победить одиночество и построить отношения, — Yasno, Alter, YouTalk. Их популяр-ность быстро растет.

Роботов-компаньонов у нас пока не производят, зато компании «Яндекс» и «ВК» добавляют в своих голосовых помощников Алису и Марусю механики смоллтока, чтобы владелец не ощущал давящей тишины, говорит Иван Линдберг.

Некоторые популярные в мире виртуальные компаньоны создаются выходцами из России. Например, зарегистрированную в США компанию Replika AI создали экс-главред журнала «Афиша» Евгения Куйда и разработчик Филипп Дудчук. Приложение — виртуальная подружка, с которой можно поговорить буквально обо всем. Другой похожий проект запустило digital-агентство «Ракета». Виртуальная подруга Chloe способна составить компанию одиноким людям — с ней можно поговорить о погоде и о многом другом.

Ольга Ладога-Ячменева, заведующая кафедрой «Креативные методологии» Академии социаль-ных технологий:

«Сейчас общая картина такова: российские LonelyTech-решения чередуют физические форма-ты (пространства для одного) и цифровые (чат-боты, VR-комнаты, групповые микроконтакты), которые помогают проживать одиночество ком-фортно. В ближайшие два-три года мы ждем роста числа пилотных проектов и интеграции функций виртуальных друзей во все крупные сервисы коммуникации и досуга».

Одиночество в Сети

Психологи уверены, что причины роста числа одиноких людей кроются в урбанизации, из-за которой рушатся привычные социальные связи, а также в цифровизации. Свою лепту вносят и модные темы саморефлексии, самоподдержки и выстраивания осознанных отношений вначале с самим собой.

По мнению психолога, гендиректора компании «Вместе. Про» Олеси Бережной, число одиноких растет и из-за снижения уровня эмпатии в обществе, а также из-за коммерциализации обще-ния, — оно стало «покупным», а не спонтанным.

По словам клинического психолога Анны Федоровой, в последнее время одиночество начало восприниматься как нечто нормальное:

«В психологии есть понятие отката: когда в обществе долго удерживаются какие-то радикаль-ные позиции, копится напряжение радикальной позиции другой стороны».

Психологи считают, что от одиночества одинаково страдают как мужчины, так и женщины. А вот причины у разных полов могут отличаться. Например, мужчины могут обвинять женщин в поверхностности и меркантильности и пытаться отстраниться через отказ от партнера. Они часто хотят развиваться самостоятельно, не занимаясь материальной и личностной поддержкой кого-то другого. Женщины часто выбирают одиночество из-за того, что они ощущают себя некрасивыми и недостойными партнера. Они пытаются разо-браться в себе, понять, насколько так оно и есть, говорит Федорова.

Олеся Бережная, гендиректор компании «Вместе. Про»:

«Мужчины выбирают одиночество в том числе потому, что есть культурные установки на незави-симость, снижение потребности в эмоциональной поддержке. Например, в Японии, где «культура одиноких» уже укоренилась, мужчины составляют основную группу пользователей сервисов для жизни в изоляции. А женщины чаще страдают от духовного одиночества из-за идеализации успеш-ной жизни, дефицита глубоких эмоциональных связей и кризиса традиционных ролей».

Азиатский след

В последние два-три года тренд на LonelyTech быстро распространяется по миру, продолжает Ольга Ладога-Ячменева, заведующая кафедрой «Креативные методологии» Академии социаль-ных технологий.

«В России в этих технологиях особенно заинте-ресованы женщины, в основном те, кто рано создал семьи, считает она. К 40-45 годам они понимают, что могут прожить еще одну жизнь, уже осознанную и для себя. Поэтому так много в этой возрастной категории так называемых спокойных разводов».

Опрошенные эксперты говорят, что в дальнейшем LonelyTech будет все сильнее двигаться в сторону ИИ и индивидуальных предложений. По мнению Ивана Линдберга, в течение ближайших пяти-семи лет станут привычными виртуальные компаньоны, помогающие поддерживать видимость общения без необходимости эмоционально тратиться.

Произойдет ренессанс VR-чатов, позволяющих преодолеть стеснение под личиной виртуального аватара: виртуальные гарнитуры становятся доступнее, а социальные механики в приложениях все сильнее приближаются к реальности. Также появятся предиктивные сервисы, выявляющие признаки одиночества по цифровым следам.

В будущем AI-компаньоны вроде Replika станут эмоционально более чуткими и почти «настоящи-ми». Индивидуальные соло-опыты (путешествия, кино, психотерапия, досуг) будут настраиваться как Spotify — для каждого пользователя, считают эксперты.

«Будет расти спрос на сервисы временных связей: друг на час, собеседник на вечер, «живой фильтр» против социальной тревожности. LonelyTech частично уйдет в виртуальные миры, где одино-чество перестает быть физическим,».

В целом разработчики сконцентрируются на развитии сервисов для людей, которые хотят жить одиноко, а не на развитии различных помощников, позволяющих лечить людей от этого недуга, считают ряд опрошенных «Инком» психологов.

Одиночество уже превратилось в новую норму, с которой очень многие уже сжились. Возможно, лет через 10-20 поход в кино шумной компанией или дружеское общение в ресторане будет восприниматься как нечто из ряда вон выходящее.

incrussia.ru